上海这几天的寒冷“咄咄逼人”，医院古北分院核酸检测点，一群身穿绿色马甲的志愿者迎风而战，只为提高核酸检测工作效率，缩短市民在严寒中排队等候时间，确保核酸检测工作有序开展。
寒风中无畏前行
匆匆吃完午饭，龚卫娟套上自己最厚的一医院古北分院。
去年夏天，作为虹桥街道辖区唯一一家每天提供核酸检测的医疗机构，前来做核酸的市民络绎不绝，医院人员有限，医院方面便向街道新时代文明实践分中心申请了志愿者服务。
招募信息刚一发出，24名社区退休党员居民便踊跃报名，医院古北分院导医志愿者服务团队由此应运而生。龚卫娟便是这支志愿者队伍里的一位分队长。
“先去大厅缴费，在健康云上登记后再排队……”距离下午1点才刚刚过去5分钟，医院门口的核酸检测点已经排起了蛇形长队。维持现场秩序、帮助市民完成健康云登记、解答市民的疑惑……龚卫娟忙得一刻也没停歇过。
一次，一位上了年纪的老人来做核酸检测，手机怎么都没有反应，老人也不知不觉地烦躁了起来。“我看到后，猜测他用不来手机，就赶快过来帮忙。但老人不仅不让，还发起脾气，怪我们系统不好用。我就只能劝他不要着急，慢慢来。这个时候，他意识到可能是手机没电了，我便让他拿着身份证到护士台登记，再来做核酸。”
当有类似的不理解，甚至是责备时，龚卫娟觉得，“作为一名志愿者，我们不仅要有奉献精神，更重要的是要有同理心，试着去理解寻求帮助的人，这样我们在面对负面情绪的时候，也就释怀了。”
轻伤不下火线
张勇娣还是累倒了，血压也超过了正常值。
春节临近，受春运及新一轮本土疫情影响，医院核酸检测量激增，达到了一天-人次。为此，每班服务的志愿者也由1名增加到3名，即便这样，当班的志愿者依旧忙得不可开交。
然而累还不是最让人头疼的，最挑战极限的还是透彻心扉的冷。
时下正值一年中最冷的时节，上海气温维持在10度以下。医院南北通道的交汇处，寒风裹挟着透心的凉意，毫不留情地吹打在身上。“挺累的，最近下午来做核酸的人很多，有时能达到将近人。不仅要在寒风中站3个小时，还要不停地走动，维持秩序，回答市民的询问，身体还是有些吃不消。”
于是，在家人的强制要求下，张勇娣不得不在家中休养。但两天后，张勇娣便被龚卫娟的求助电话召唤回了岗位上。
“最近人手确实不够，不是万不得已，龚卫娟是不会给我打电话的。”张勇娣说道。“而且，前一段时间，龚卫娟她自己在寒风中站得时间久了，受了风寒，继而引起了急性哮喘，后来又引起了肺炎，最后被轮椅推着住了院，一住就是半个月。即便如此，在病床上她还惦记着我们每天的排班问题，时常给我们打电话协调工作时间，真得让我很敬佩。所以，我也不能掉链子，要向她学习。”
“不过，得知我们的不易，街道和志愿服务中心的老师也很关心我们，特意给我做了厚厚的志愿服马甲，还配上了帽子、围巾、手套，让我们每一个志愿者的心里都暖暖的。”
75岁的初心与坚持
栾竹君今年已经75岁，本应在家颐享天年，却主动报名成为了导医志愿者队伍中的一员。为了做好防疫安全工作，志愿者们会在马甲外穿上简易的防护服，这也给她们如厕带来了难题。
“我们就厕要到门诊楼里，要把防护服脱掉才能进去，不仅耽误了时间，穿脱也确实挺麻烦的。”于是，只要是下午当班，栾竹君从午饭开始，就有意减少饮水的频次，上岗之后，更是因为忙碌而没有丝毫空隙可以休息、喝水，结束服务后常常口干舌燥、喉咙生烟，但栾竹君从来没有退缩过。
“我们这个年纪，待在家中固然舒服了，但也与社会脱节了。现在虽然累一点，但生活很充实，更重要的是，我对社会是有贡献，我的生命是有意义的。”于是，栾竹君还会发动身边的朋友一起加入到志愿者队伍中，继续发挥一名党员的光和热。
其实，栾竹君算是街道志愿者队伍中的“老前辈”，自退休后，她不仅兼任街道关工委的工作，关心着劳改子女的生活起居，还穿上了绿色马甲，不论是晨起与日暮，还是炎夏与寒冬，无怨无悔地行走在社区每个角落，一干就是15年。
“只要我身子允许，志愿者这份工作我能坚持多久就会做多久。”栾竹君信誓旦旦地说道。
其实，不止是医院古北分院的导医志愿者队伍，在虹桥街道这一全国首批“最美志愿服务社区”中，共有64支注册志愿者队伍医院、上海市血液中心等医疗机构，以及辖区疫情防控、民生服务、平安保障等各领域的第一线。他们用朴实的行动，如润物细无声的春雨，将新时代文明实践的力量传递给身边每一个人~
文字/图片：朱文轩
编辑：高琴
*转载请注明来源于“上海长宁”
上观号作者：上海长宁
